SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
Ürün 3 gün içinde kargoya verilir.
İade ancak ürün incelemesi yapılıp; kutusu ile teslim alındıysa ve üründe çizik/defo olmadığı takdirde ve satışa uygunluğu kontrol edildikten sonra iadesi kabul edilebilir.